清流街道凤凰湖社区位于滁州主城区,辖区0.86平方公里,人口11700多人,社区注重整合社会资源,发挥专业志愿者力量,7支志愿服务队共计1600多人,全年开展关爱未成年人、服务社区群众、文艺演出等志愿服务活动350余场次。特别是今年疫情防控期间,喇叭喊起来、横幅挂起来、通告贴出来、消毒动起来、活动开起来……全民防控新冠肺炎。志愿者们进小区、跑楼栋,开展返乡人员摸排、防疫知识宣传和病媒消杀工作,共同抗击疫情。
实施挂图作战,“小喇叭”响起来。凤凰湖社区分布13个居民小区,其中无物业管理小区7个,另有232家商户,摸排难度可见一斑。社区实行网格化管理,制作悬挂《新型冠状肺炎疫情防控网格化群防群治作战图》,党员干部带头分包,责任到人,联系到户,分类标注、精准定位、精准管控,确保全覆盖无死角。党员志愿者郭文海第一时间到社区报到,主动请缨参加社区疫情防控。两个多月来,他在小区门口志愿执勤,一天都没有休息,认真细致做好小区人员排查登记工作,对于不在家的人员,逐一电话联系并上门确认,确保人员排查无死角。小区到处可见志愿者身影,他们身穿红马甲,手拿小喇叭,宣传疫情防控知识,向辖区居民传递疫情防控的“最强音”。
引领党员带头,“突击队”建起来。凤凰湖社区只有12名工作人员,单靠社区的力量远远不够。社区充分调动各方力量,组织引导广大志愿者积极投身抗“疫”最前沿,组建3支以党员志愿者、物业“红管家”为主体的“突击志愿服务队”,设立疫情防控“志愿服务宣导台”10个,做好宣传引导、防控排查、检测消毒、值班守卫等工作。志愿者们每日深入网格走访排查、卫生消杀,保障居家隔离人员的基本生活。
践行凝心聚力,“守门员”严起来。对所有小区实施24小时封闭管理,志愿者主动担当履职,坚守社区疫情防控一线,严格做好小区出入车辆和人员登记管理、测量体温和宣传引导,协助做好卫生消毒,把好小区第一道关口,构筑起凝心聚力战疫情的坚强防线。“逢车必检,逢人必测(体温)”,大学生志愿者王昱璇在疫情防控宣导台前一丝不苟地履行着自己的职责,仔细询问着过往行人的近期行程、身体状况、身份信息,认真地做着登记。年轻的战“疫”志愿者们积极投身到疫情防控一线的各项志愿服务活动中,争当疫情防控的战斗员、宣传员、服务员,用自己的实际行动,为构筑疫情防控的人民防线贡献青春力量,彰显了青年志愿者的精神面貌和责任担当。
暖心服务,“代购员”忙起来。湖北返乡人员找到了,就要进行为期14天的居家隔离,如何让居家隔离的群众安心在家成了当务之急。凤凰湖社区党委书记刘庆及时为隔离群众送去“七个一”:一张便民卡、一张明白纸、一封慰问信、一支温度计、一瓶消毒液、一壶酒精、一包口罩。社区志愿者每天对群众需要购买的物品认真记录、分工购买,并以最快速度将物资送到群众手中,凤凰湖畔小区一户居民在社区交流群里发出消息:“请问大家,社区有水工吗?我家热水器管道开裂了,需要更换一下。”看到信息后,社区志愿者龙洪江亲自购买零配件,第一时间赶到维修,彰显出退伍军人本色。
开展暖心志愿,服务社区居民。社区新时代文明实践站按照“社区靠群众、群众靠发动、发动靠活动”的思路,组织开展丰富多彩的文明实践活动。由社区居民自发组织的乐织小舍,每月开展织物义卖或技能培训,2020年1月12日“乐织小课堂”开展“手牵手—巧手钩织五彩梦”手工编织活动,志愿者老师手把手教授编织技巧。乐织小舍2019年累计为留守儿童送去各类织物作品100余件,义卖织物120余件。同时社区书记刘庆带头践行志愿精神,开设了凤凰湖社区“刘大姐”热线,为社区与群众搭建沟通平台,直面群众困难,解决群众所需,为群众纾难解困上百次。在2019年夏季一个大雨的夜晚,“刘大姐”热线接到群众求助,由于年久失修的屋顶抵不住雨水的冲击,漏水严重,希望获得解决。社区立刻多方联系维修人员,顺利在当夜修补完成,社区还通过联合辖区幼儿园,开展关爱未成年人系列志愿服务活动50余场次,开展少儿科普活动、防溺水、防拐骗演练、少儿亲子活动等。通过形式多样的新时代文明实践志愿服务活动,吸引广大居民走出家庭、走进社区,形成“人人参与、人人分享”的生动局面。