一、品牌内涵
为推动滁州市文明旅游工作持续提升,让文明旅游理念进一步深入人心,近年来,作为国家级风景名胜区、国家森林公园、国家首批AAAA级旅游区、全国文明单位,琅琊山风景区立足准确把握新时代文明实践正确方向,牢记人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标,充分发挥窗口示范引领作用,成立了由风景区管委会主要领导任总队长的琅琊山风景区学雷锋志愿服务总队,广泛开展“文明旅游满亭城”志愿服务活动,打造文明旅游景区,助力全市文明创建,让文明的力量汇聚成强大的正能量,让文明旅游之花绽放美丽亭城。
二、主要做法
琅琊山风景区管委会始终坚定“创建为民、创建惠民、创建靠民”工作理念,以深化全国文明单位创建为抓手,致力于常态化开展文明旅游工作,引导广大市民游客树牢文明旅游价值观,让出游文明、生活文明根植于内心,取得了良好成效。
建立服务机制。结合部门职能,在琅琊山风景区学雷锋志愿服务总队领导下,组建了机关、旅游公司、林场等7支队伍,队员人数达200余人,其中,旅游公司3支志愿服务队80余人的主要职责是做好景区相关文明旅游志愿服务活动。在景区游客服务中心设置志愿服务站,配备轮椅、雨伞、触摸屏等物品设施,提供咨询引导、秩序维护、帮扶帮助等服务,以此来践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,展示琅琊山文明景区形象。
坚持正面引导。充分利用户外大屏、宣传标牌、公益小品、仿古道旗等多种载体,设置“社会主义核心价值观”“中国梦”、《中国公民文明旅游公约》《中国公民出境旅游文明行为指南》《文明旅游十大提醒语》及“文明健康 绿色环保”“反对浪费 崇尚节约”等各类公益宣传300余处,并利用节假日,联合市文化和旅游局和共建社区等单位,组织志愿者和文明引导员,开展相关主题文明旅游宣传活动,向广大市民游客发放《中国公民文明旅游公约》《文明旅游十大提醒语》《滁州市民文明手册》《滁州文明16条》2.0版等宣传资料,以此来营造文明旅游浓厚氛围,推动景区文明旅游,倡导文明旅游新时尚。
强化反面曝光。按照滁州市文明旅游部门联席会议有关要求,常态化开展不文明行为劝导工作,并积极配合市文化和旅游局及滁州广播电视台、滁州日报社等媒体,在景区入口广场、绿化草坪、景点景观等不文明行为易发频发区域,安排文明引导员、文明劝导员,对乱扔垃圾、践踏草坪、攀爬景观、卧躺座椅、随地吐痰、不守秩序、乱涂乱画、攀折花木、捕捞鱼虾、吸烟等游客不文明行为精准劝导、聚焦曝光,以此来通过新闻媒介监督约束游客不文明行为,力争将不文明行为扼杀在摇篮里。近年来,共劝导制止游客不文明行为万余次,全委志愿服务人均时长超200小时。
三、创建成效
在多部门联动、多平台互动、多举措推动下,琅琊山风景区游客不文明旅游行为已大幅下降,文明旅游俨然成为亭城一道靓丽的风景线,志愿服务活动普遍受到市民游客一致好评。活动开展情况多次被市广播电视台、滁州日报社等刊播报道。琅琊山国家级风景名胜区因此荣获“第十二届安徽省文明单位”“第五届全国文明单位”,并在2020年中央文明委严格复查确认后,继续保留全国文明单位荣誉称号。“文明旅游满亭城”志愿服务项目在2021年首次参加全市新时代文明实践志愿服务交流活动中荣获铜奖,琅琊山风景区也在2022年获评滁州市文明旅游示范单位。