一、品牌内涵
凤阳县禾康社会工作服务中心成立于2021年6月1日,是凤阳县首批社工机构。禾康社工秉持“助人、服务、关爱、成长”价值理念,创建了“便民集市”品牌,运用科学的社会工作理念和专业的工作方法,立足岗位做贡献,专业服务为群众,恪尽职守,勇担社会责任。禾康社工通过“便民小集市”,汇聚“社工大爱心”,拉近了基层社区与群众之间的距离,并以“便民集市”为切入点,策划实施了一系列的便民服务活动,辐射板桥镇、大溪河镇、小溪河镇、黄湾乡、枣巷镇共计五个乡镇,打造“15分钟社区生活圈”,让居民切实享受到家门口的便利服务。
二、主要做法
一是“便民集市”实践“五社联动”,为群众办实事。禾康社工积极响应滁州市近年来对社区、社会组织、社会工作者“三社联动”创新发展建立的“五社联动”机制(社区与社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源联动),在“便民集市”中进行生动实践。禾康社工的“便民集市”以居民需求为导向,以社区为平台,以社会组织为载体,以社会工作者为支撑,以社区志愿者为辅助,党员干部带头,专业社工和志愿者参加,进社区、进小区,将“便民集市”直接搬到群众家门口,开展义诊、义剪、修补等各类服务,还推出口腔诊疗、中医诊疗、磨刀磨剪子、养老咨询等服务项目,便民服务零距离,受到广大社区群众的喜爱。每次活动,社区老年人热情参与,有序排队,气氛热烈,一场集市活动还没结束,就有群众来预约下一场集市活动。
二是“便民集市”凝聚志愿力量,为群众解难题。禾康社工整合社会公益资源,联合社区单位、志愿服务队等多方力量,力争做到不同层面服务全面覆盖,努力使“便民集市”志愿服务覆盖更多人群,为广大群众送来“家门口”的贴心服务,有效打通服务群众“最后一公里”。在每次“便民集市”活动中,禾康社工都安排专人征询群众意见,认真记录群众关心的热点问题,收集需要解决的难题,并建档立册。在集市活动结束后,当场给予群众及时反馈。能立即为群众办的,当场安排社工和志愿者去办理;不能现场办理的,安排社工陪同群众到有关部门去办。争取件件有落实,事事有回应。
三是“便民集市”聚焦需求导向,为群众树新风。禾康社工“便民集市”精心设计活动“菜单”,围绕文明创建、理论宣讲、便民服务等内容,打造群众需要、群众满意的服务项目,为群众带来一站式、多样化的文明实践组合“套餐”。以接地气、具活力、有温度的志愿服务方式,进一步提升群众归属感、获得感、幸福感。借着“便民集市”的人气,禾康社工还广泛宣传各类惠民新政、凤阳县“十大暖民心工程”以及各类公益宣讲,如防诈骗宣传、消防安全常识宣传、宣传未成年人保护法,防溺水、文明祭扫、禁烟宣讲、提倡文明交通出行宣讲等,“便民集市”以接地气、具活力、有温度的志愿服务,打开了群众的心结,成为宣传党和政府声音的“小喇叭”,进一步树立社会文明新风尚。
三、创建成效
禾康社工“便民集市”自开市以来,共计开展各类“便民集市”活动累计56场,孵化志愿者80人,辐射5个乡镇,服务群众7200多人次。禾康社会工作服务中心通过“便民集市”品牌创建,有效解决了老百姓一件件烦心事,进一步强化了社区党组织战斗堡垒作用,擦亮了文明单位品牌,架起了基层党组织服务群众的“连心桥”。