一、品牌内涵
国网定远县供电公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,认真贯彻落实党的二十大精神,以“时时放不下的责任感”,围绕政治服务、抢修服务、营销服务、志愿服务、增值服务,大力开展“旗帜领航·皖美连心”特色实践,认真践行“五心”服务理念(心系“国之大者”;心系“人民至上”;心系“卓越服务”;心系“善小常为”;心系“奉献光明”),持续开展“五行”活动,在优质服务延伸、重大活动保供电、故障急难抢修、乡村振兴等重点工作中,切实保障居民生产生活用电,以实际行动做好电力先行官,实现“光明行处万家光明”。
二、主要做法
心系“国之大者”,广泛开展“保供光明行”。坚决扛起电力保供重大政治责任,深入大客户企业,主动上门解读电力保供政策,宣传公司服务举措,全面了解企业生产计划和响应参与能力,积极引导客户在重要时段优化运行方式、调整生产方式,参与需求侧响应工作,做到“缺电不缺服务、限电不限真情”。及时处置客户供电风险隐患,提供24小时不间断故障抢修服务,在遭遇汛情旱情等重大自然灾害、突发性重大事件引发停电等危急时刻,迅速响应、冲锋在前,全力保障人民群众生命和财产安全。
心系“人民至上”,广泛开展“电靓乡村行”。围绕“二十四节气”农时特点,编制“二十四节气”工作表,精细服务高标准农田建设、农排打水、农业养殖等项目用电,精准做好春耕春灌、夏收秋种等季节性农时保供服务。探索推广扫码共享用电,在西卅店周边农田和居民集中区安装50套共享电表装置,满足农户灌溉集中需求。充分发挥驻村工作队职能结对帮扶蒋集社区,建成省内首个电力爱心超市,深化电力驿站建设成果应用,稳步推进乡村发展、乡村建设、乡村治理。
心系“卓越服务”,广泛开展“营商助企行”。开展“电力进万企 服务解难题”专项行动,主动对接重要客户,解决实际问题,助力国厚光伏、远景风电新能源等一批重点招商引资项目落地投产,高效服务炉桥乡村振兴产业园、张桥轻纺园等重点园区项目,深度参与明巢高速、合新高铁等国家级重点工程建设,得到县委县政府主要领导批示肯定。以炉桥产业园为试点,创新建立政企服务模式,形成园区服务亮点名片,得到政府、园区、企业等各方高度认可。
心系“善小常为”,广泛开展“先锋志愿行”。大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神,始终把服务人民美好生活用电需要作为提升品牌建设水平的出发点和落脚点,积极参与走访慰问、爱心奉献、扶弱助困等公益性服务。持续深化光明驿站建设,加强与留守儿童、孤寡老人等特殊困难群体的结对帮扶,结合传统节日、开学季等重要节点,上门提供电力检查、咨询、维修等暖心电力服务。以工作履职服务公益活动,以公益增强工作动力与服务意识,实现履职和公益双促进。
心系“奉献光明”,广泛开展“生活共享行”。聚焦社会关注、群众关切的热点难点问题,主动与社区联创共建,深化社会联络站建设,网格化提供“电管家”便民服务举措,助力社区治理。实施“电亮黑楼道”“点亮微心愿”“整治蜘蛛网”等多个志愿服务项目,助力老旧小区改造。聚焦居民生产生活绿色转型需要,服务居民充电桩报装接电和建设,在节假日期间和前后做好公路沿线充电设施维护和运维保障等服务,满足绿色出行需要。
三、创建成效
定远供电公司将“光明行”服务作为坚持人民电业为人民企业宗旨和践行“为美好生活充电 为美丽中国赋能”公司使命的重要抓手,全力做好能源保障、营商环境、经济发展、民生保证工作,先后组织300余人参与不同形式的志愿服务,服务乡村、企业、学校、社区群众近4000人次,获得多方赞誉。连续四届蝉联省级文明单位称号,接连获评省、市公司“服务脱贫攻坚先进集体”、2022年全国工会职工书屋示范点、滁州公司安全生产先进集体、滁州市青年安全生产示范岗称号,乡村振兴工作实现“六年六好”。