南谯区银花街道新建社区常住人口4100余人,注册志愿者总数741人,占常住人口比例超过18%。社区志愿服务队下辖“环境保护”“消防安全”“医疗卫生”“法律援助”四支专业志愿服务队和“智慧树”特色科普志愿服务队,每年开展各类志愿服务活动70余次,受益群众近千人。近年来,在上级党组织的领导下,新建社区先后被授予“全国综合减灾示范社区”“安徽省科普示范社区”“全国创建无邪教示范社区”“滁州市党建示范点”等荣誉称号。
新建社区党群连心志愿服务队开展节水知识志愿宣传活动
微网格志愿服务聚合力
随着社会的发展和人们对志愿服务需求的变化,以往的志愿服务工作方式经常会造成活动脱离实际而收效甚微,或者重复开展同类活动造成资源浪费,为加强志愿服务队伍的协调管理,推动社区志愿服务工作的良性发展,新建社区新时代文明实践站立足辖区实际,不断创新工作思路,积极探索志愿者服务工作好的管理方法,将志愿服务与网格化管理相结合,构建网格化志愿服务体系。社区以小区为单位,将整个辖区划分35个网格,采用“1+1+1”的管理模式,即1个网格内配备1个网格员、1个志愿服务小组和1支共享的专业志愿服务队伍。网格员负责收集整理本网格内的服务需求,及时汇总上报社区学雷锋志愿服务站;志愿服务小组由社区将注册志愿者根据家庭住址化整为零分散到每个网格内组成,为本网格内的居民提供志愿服务;专业志愿服务队伍由社区整合社会组织和共建单位的专业资源组建,根据各网格需求提供专业的志愿服务。微网格志愿服务重点关注网格内留守儿童、孤寡老人、行动不便的残疾人等特殊人群,详细记录家庭信息,安排“一对一”服务,定期进行寻访。
群众点单社区接单暖人心
“小王啊,阿姨家里的电风扇坏了有两三天了,也不知道哪里有修的地方,你能帮我问问吗?”前段时间家住刨花板厂小区2号楼的李阿姨为修风扇的事犯了愁,李阿姨是位高龄独居老人,子女都在外地上班,只有逢年过节才会回来看望老人,李阿姨口中的小王正是这个楼栋所在网格的网格员。得知李阿姨的诉求后,小王立刻就把这个问题反馈给了社区学雷锋志愿服务站的工作人员,希望通过他们能联系到维修人员上门服务。很快,针对辖区老年人家中小电器损坏后因各种原因没法及时维修的普遍现象,社区组织了一支由专业维修人员和滁州学院机械与电气工程学院的同学们组成的专业志愿服务队,在社区志愿服务广场开展了一次“便民活动进社区,贴心服务暖人心”主题便民志愿服务活动,免费为居民维修小家电。活动当天,网格员小王早早的就帮李阿姨把坏了的电风扇搬到活动现场,志愿者们不仅修好了电风扇,还整个清洗了一遍,“辛苦你们了,平时孩子不在身边,还好有你们这些志愿者的帮忙,真是太谢谢你们了”,望着满头大汗的志愿者和崭新的电风扇李阿姨不住地道谢。自从实行志愿服务网格化以来,这样的故事经常在各个网格里发生,“小事不出格,困难找社区”几乎已经成了辖区居民的共识。
今年社区继续创新服务方式,以楼栋为单位建立微信群取名为“微心群”,以此为平台,通过群众“点单”,社区“接单”的方式,为辖区居民提供精准的个性化服务。今年以来,社区共收集整理各类服务需求150余条,以开展志愿服务的形式解决了一批辖区群众关心关注的重点问题,充分发挥了社区“微心群”的沟通桥梁作用,聚集各方力量合力打通服务居民的最后“一公里”。
党建引领科普先行创品牌
新建社区充分发挥党建的引领作用和党员的先锋模范作用,与结对的滁州市水利局、南谯区水利局、南谯区政协三家共建单位成立“党群连心志愿服务队”,充分发挥各单位资源优势,在春节、中秋等传统节日和纪念日常态化开展针对特殊人群和困难群众的慰问活动,今年8月1日建军节当天,社区党群连心志愿服务队和辖区的未成年人志愿者一起,上门看望并慰问了辖区重点优抚对象退役老兵杨成保,在特殊的节日收到这样一份特殊的关怀,整个活动过程中八十多岁高龄的杨老脸上始终洋溢着幸福的笑容,自志愿服务队伍成立以来,共计开展节日上门慰问活动50余次,把党和政府对弱势群体的关心关怀送进家门,真正落到实处。
作为省级科普示范社区,普及科学知识,提高居民科学文化素养一直是社区的重要工作,2018年社区成立“智慧树”科普志愿服务队,依托社区科普馆和科普广场广泛开展各类科普知识讲座、科普器材体验和科普常识学习活动,3月27日社区以“全国中小学生安全教育日”为契机在科普广场组织辖区未成年人开展居家安全常识学习趣味活动,利用自己设计制作的“安全知识飞行棋”让孩子们在游戏的过程中学习安全知识、提高自我保护意识……类似这样的活动社区每月都会开展,“智慧树”科普志愿服务队根据不同年龄的需要和不同时节的特点精心策划合适的活动内容,充分将先进的科普设备和有趣的活动内容相结合,寓教于乐、以文化人。服务队自成立以来共计开展各类科普活动60余次,发放科普书籍、宣传手册1000余份,极大丰富了辖区居民的科学文化知识,提高他们对科学技术的兴趣,营造“学科学,用科学,爱科学”的良好社区氛围,擦亮社区的科普品牌。