3月20日至4月2日,为助力创建5A景区,滁州职业技术学院管理学院2021级旅游管理(2)班和(3)班的40名同学组成了“蝴蝶的梦想”志愿服务队,协助琅琊山景区开展文明旅游志愿服务活动。根据景区要求,志愿者服务队主要从事景区范围内的文明劝导、安全巡查、秩序维护、咨询服务、卫生清理等相关工作。在志愿者服务的过程中,同学们以热情、真诚、敬业的工作态度,赢得了景区管理方的多次称赞。
来自21级旅管(3)班的李凌峰同学被安排在醉翁亭前区域服务,工作内容是为游客们提供指引、咨询和义务讲解,维护周边环境卫生,劝阻各类旅游不文明行为。在服务中,他一直保持热情亲切的微笑,并展现了很强的主动服务意识,不仅赢得了游客的赞誉,还被景区方活动负责人点名表扬。来自21级旅管(2)班的代凤鸣同学被安排在景区的入口处,工作是为游客提供指引、咨询和义务讲解,维护周边环境卫生,劝阻各类旅游不文明行为。“工作有点累,团队进来的时候有点忙不过来。”代凤鸣说,“我的经验是微笑,主动热情为游客提供服务。当迎面有客人走过来的时候,主动投以微笑,上前询问对方是否需要帮助,为他们提供解决问题的办法,推荐和讲解琅琊山的好玩去处。”
为了保障活动安全有序地进行,在活动期间,管理学院安排了旅游管理专业教师团队全程带队指导。带队老师们每天和同学们一起按时往返景区,风雨无阻地巡视每一位同学的服务岗点,既为同学们的志愿服务排忧解难、担当同学们与景区管理方的沟通桥梁,也给同学们的毕业设计调研提供专业的指导和建议。
“蝴蝶的梦想”志愿者服务队俨然成了景区里一道别样的风景线。管理学院旅游管理专业学子们用实际行动践行了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,展现了我校青年志愿者的良好形象。4月25日,琅琊山旅游发展有限公司向学校发来感谢信,充分肯定了旅游管理专业在琅琊山风景区创建5A景区工作中给予的志愿服务支持。